POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité - Confidence Intime

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

1. INTRODUCTION

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Confidence Intime.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.confidence-intime.fr.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Règlement UE 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Valérie Mbang
Auto-entrepreneur
SIRET : 518 343 207 00024
Siège social : 2 B Rue Laetitia et Henri Tredez, 93440 Dugny, France
Email : contact@confidence-intime.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Données collectées directement auprès de vous

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lorsque vous :

Créez un compte client
Passez une commande
Vous inscrivez à notre newsletter
Nous contactez via le formulaire de contact ou par email

Catégories de données collectées :

Pour la création de compte et la passation de commande :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (de facturation et de livraison)
Informations de commande : produits commandés, montant, date de commande
Informations de paiement : les données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPal) et ne sont jamais conservées sur nos serveurs

Pour la newsletter :

Adresse email
Prénom (optionnel)

Pour le service client :

Contenu de vos messages et communications avec notre service client
Historique des échanges

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques via des cookies et technologies similaires :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Données de navigation et de clics
Appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)
Provenance (source de trafic, URL de référence)

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes, sur les bases légales appropriées :

Finalité	Base légale	Données concernées
Gestion des comptes clients	Exécution du contrat	Identité, coordonnées
Traitement et suivi des commandes	Exécution du contrat	Identité, coordonnées, informations de commande
Paiement sécurisé des commandes	Exécution du contrat	Données de paiement (via prestataires tiers)
Livraison des produits	Exécution du contrat	Nom, adresse de livraison, téléphone
Gestion du service client et des réclamations	Exécution du contrat et intérêt légitime	Identité, coordonnées, historique commandes
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement	Email, prénom
Amélioration de nos services et expérience utilisateur	Intérêt légitime	Données de navigation
Réalisation de statistiques et analyses d'audience	Intérêt légitime	Données de navigation anonymisées
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)	Obligation légale	Données de facturation
Prévention de la fraude	Intérêt légitime	Données de commande, IP

5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées par Confidence Intime et peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs attributions :

5.1 Prestataires de services

Hébergement et infrastructure technique :

Shopify Inc. (Canada) - Hébergement du site et plateforme e-commerce

Paiement sécurisé :

Shopify Payments - Traitement des paiements par carte bancaire
PayPal - Traitement des paiements PayPal
Apple Pay / Google Pay - Traitement des paiements mobile

Livraison :

La Poste (Colissimo) - Livraison des commandes
Chronopost - Livraison express
Mondial Relay - Livraison en point relais

Emailing et newsletter :

Shopify Email - Envoi de newsletters et communications marketing

Analyse d'audience et statistiques :

Google Analytics - Analyse du trafic et des statistiques de visite
Facebook/Meta Pixel - Mesure de performance publicitaire et ciblage

5.2 Autorités publiques

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux autorités compétentes :

Sur demande légale (réquisition judiciaire, obligation légale)
Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de tiers
Pour lutter contre la fraude

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou échangée à des tiers à des fins commerciales.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment :

Shopify Inc. (Canada) :
Shopify est certifié au titre du Data Privacy Framework (DPF) entre l'UE et les États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat des données.

Google LLC (États-Unis) :
Google Analytics : transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et le Data Privacy Framework.

Meta Platforms Inc. (États-Unis) :
Facebook/Meta Pixel : transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et le Data Privacy Framework.

Ces transferts sont effectués dans le respect des dispositions du RGPD et garantissent un niveau de protection approprié de vos données.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de compte client actif	Jusqu'à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
Données de commande	3 ans après la dernière commande (à des fins de gestion commerciale)
Données comptables et factures	10 ans (obligation légale fiscale)
Données de newsletter	Jusqu'à désinscription ou 3 ans sans activité
Cookies analytiques	13 mois maximum
Données de service client	3 ans après la clôture du dossier

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et les protéger contre :

La destruction accidentelle ou illicite
La perte accidentelle
L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés
Toute autre forme de traitement illicite

Mesures de sécurité mises en place :

Chiffrement SSL/TLS des données en transit (certificat HTTPS)
Hébergement sécurisé sur serveurs Shopify (infrastructure certifiée)
Accès restreint aux données personnelles (authentification sécurisée)
Paiements sécurisés par prestataires certifiés PCI-DSS
Sauvegardes régulières
Surveillance et détection des incidents de sécurité

Malgré toutes ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue de vos données.

9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et d'accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

9.3 Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (Art. 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines conditions (par exemple si les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement).

9.4 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.

9.5 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements basés sur notre intérêt légitime.

Opposition à la prospection commerciale :
Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir nos communications marketing en :

Cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
Nous contactant à : contact@confidence-intime.fr
Modifiant vos préférences dans votre compte client

9.6 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (newsletter), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem (Art. 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

10. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@confidence-intime.fr
Par courrier :
Valérie Mbang
2 B Rue Laetitia et Henri Tredez
93440 Dugny
France

Informations à fournir :
Pour des raisons de sécurité et éviter toute usurpation d'identité, nous vous demanderons de nous fournir :

Vos nom, prénom et adresse email associée à votre compte
Une copie d'un document d'identité en cours de validité (en cas de doute sur votre identité)
La nature de votre demande (accès, rectification, suppression, etc.)

Délai de réponse :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre important de demandes. Nous vous en informerons dans ce cas.

Réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous proposer des services adaptés.

11.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (cookies techniques) :
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :

La navigation sur le site
La gestion du panier d'achat
L'authentification et la sécurité de votre compte
La mémorisation de vos choix (langue, etc.)

Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du site)
Durée : Session ou 13 mois maximum

Cookies analytiques et de performance :

Google Analytics : Analyse du trafic, mesure d'audience, statistiques de visite
- Permet de comprendre comment les visiteurs utilisent le site
- Les données sont anonymisées

Base légale : Consentement
Durée : 13 mois maximum

Cookies publicitaires et de ciblage :

Facebook/Meta Pixel : Mesure de performance publicitaire, ciblage publicitaire, remarketing
- Permet d'afficher des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram
- Permet de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires

Base légale : Consentement
Durée : 13 mois maximum

11.3 Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau cookies vous permet de :

Accepter tous les cookies
Refuser les cookies non essentiels
Personnaliser vos choix

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en :

Cliquant sur le lien "Gestion des cookies" présent dans le footer du site
Paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies

Paramétrage de votre navigateur :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Attention : Le refus des cookies techniques peut empêcher le bon fonctionnement du site (impossibilité d'ajouter des produits au panier, de se connecter, etc.).

11.4 Opposition au tracking Google Analytics

Pour vous opposer au tracking Google Analytics sur l'ensemble des sites web, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur disponible sur :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS MARKETING

12.1 Inscription à la newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter (via le formulaire dédié ou lors de la création de compte), nous vous demandons votre consentement explicite pour recevoir nos communications marketing.

Contenu des newsletters :

Nouveautés produits
Offres promotionnelles et codes promo exclusifs
Conseils et articles bien-être intime
Actualités de Confidence Intime

Fréquence : Variable, maximum 2-3 emails par semaine

12.2 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment et gratuitement en :

Cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
Modifiant vos préférences dans votre compte client
Nous contactant à : contact@confidence-intime.fr

Votre désinscription sera effective sous 48 heures maximum.

13. RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous interagissez avec nous via nos pages sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, etc.), vos données personnelles peuvent être collectées par ces plateformes conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux :

Facebook/Instagram : https://www.facebook.com/privacy/policy
TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
X (Twitter) : https://twitter.com/privacy

14. MINEURS

Notre site et nos produits sont exclusivement destinés à un public majeur (18 ans et plus).

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à : contact@confidence-intime.fr

Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

15. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (partenaires, réseaux sociaux, etc.).

Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

16. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles et techniques.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site.

La version en vigueur est celle accessible sur le site www.confidence-intime.fr avec la mention de la date de dernière mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Responsable du traitement :
Valérie Mbang

Email : contact@confidence-intime.fr

Adresse postale :
2 B Rue Laetitia et Henri Tredez
93440 Dugny
France

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Pour les structures de notre taille, la désignation d'un DPO n'est pas obligatoire. Valérie Mbang assure personnellement la gestion de vos données personnelles.